AriaCall Desk

مدیریت تماس‌های ورودی هوشمند با یک کلیک!
سامانه تحت وب ما با استفاده از ASP.NET Core MVC، SQL Server، Bootstrap، Web API و SignalR طراحی شده تا تجربه‌ای مدرن و سریع در مدیریت تماس‌های ورودی برای سازمان‌ها و شرکت‌ها فراهم کند.

با اتصال مستقیم به سیستم تلفنی سیموتل، تماس‌های مشتریان به‌صورت لحظه‌ای دریافت و پردازش می‌شود:

• اگر شماره تماس در لیست مشتریان ثبت شده باشد، اطلاعات مشتری به‌سرعت شناسایی می‌گردد.

• در غیر این صورت، تماس به صف انتظار منتقل می‌شود تا پشتیبان بتواند پذیرش و ثبت تیکت را انجام دهد.

• تیم پشتیبانی با دسترسی به اطلاعات کامل، بهترین پاسخگویی را به مشتری ارائه می‌دهد.

بخش مدیریتی این سامانه شامل:

• گزارش‌گیری دقیق از تماس‌ها

• سیستم امتیازدهی به عملکرد پشتیبان‌ها

• تحلیل داده‌های ارتباطی برای بهبود تجربه مشتری

نتیجه؟
یک سیستم یکپارچه و هوشمند برای افزایش بهره‌وری، کاهش زمان انتظار مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات.